GENERELT

Produkterne i onlinebutikken sælges af Silent Consulting Oy, finsk forretnings-ID 3487080-5. Alle angivne priser er inklusive moms til den sats, der gælder for produktet. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og leveringsomkostninger. Accepterede ordrer bekræftes via e-mail med angivelse af prisen på ordren, leveringsomkostningerne og de bestilte produkter. For hver ordre accepterer kunden at være bundet af de gældende leveringsbetingelser.

LEVERINGSMETODER

Matkahuolto, 0€

Vi bruger Matkahuolto til at levere dine forsendelser. Når pakken er sendt til levering hos Matkahuolto, modtager du et sporingsnummer for ordren i din e-mail, som du kan bruge til at følge pakkens udvikling. Når forsendelsen ankommer til afhentning, modtager du en ankomstmeddelelse til det mobiltelefonnummer, du har angivet. Produkterne er derefter straks tilgængelige til afhentning. Hvis pakkens størrelse ikke passer ind i maskinen, eller hvis der ikke er plads i maskinen, overfører Matkahuolto automatisk pakken til det næste tilgængelige sted.

Afhentning fra posthuset efter eget valg, 0€

Afhent de produkter, du har bestilt, fra dit eget posthus. Du får besked via sms eller e-mail, når din pakke ankommer, og du kan hente din pakke på posthuset på ankomstdagen.

Afhentning fra posthusets pakkeautomat efter eget valg, 0€

Afhent de produkter, du har bestilt, fra posthusets pakkeautomat efter eget valg. Du får besked via sms, når din pakke ankommer, og du kan afhente din pakke i automaten med det samme.

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Leveringsomkostninger bestemmes af købene. Indkøbskurven opdateres og viser leveringsomkostningerne i henhold til det, du køber.

LEVERINGSTID

Vi tilstræber at levere ordrer til afsendelse senest den næste arbejdsdag efter bestillingsdatoen, forudsat at produkterne er på lager til øjeblikkelig levering.

BETALINGSMÅDER

Paytrail

Paytrail Oyj (2122839-7) er udbyder af betalingstjenester og betalingsformidler i samarbejde med finske banker og kreditinstitutter. Paytrail Oyj fremstår som modtager af betalingen på kontoudtoget eller kortregningen og videresender betalingen til forretningen. Paytrail Plc er licenseret som betalingsinstitut. I tilfælde af klager bedes du i første omgang kontakte produktleverandøren.

Klarna

tilbyder de bedst egnede betalingsmetoder til enhver situation. Betal senere enten med en 30-dages gratis betalingsperiode eller ved at opdele større betalinger i rater. Du køber. Du beslutter dig. Hvis du har spørgsmål, der specifikt vedrører Klarna-betalinger, kan du kontakte Klarnas kundeservice på https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Klarnas privatlivspolitik: “For at give dig Klarnas betalingsmuligheder kan vi i løbet af en købstransaktion overføre dine personlige data til Klarna i form af kontakt- og ordreoplysninger, så Klarna kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmuligheder og skræddersy disse betalingsmuligheder til dig. Dine overførte personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med Klarnas egen meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.”

RETURNERINGSRET

Før du returnerer et produkt, bedes du altid kontakte vores kundeservice via e-mail: asiakaspalvelu@kotivara.net

Produkter har en lovlig 14-dages returret. Det produkt, der skal returneres, skal være ubeskadiget, i samme stand som originalen og i en salgbar stand. Salgsemballagen skal også kunne sælges igen. Når produktet returneres, skal det pakkes omhyggeligt og sendes til os via Post eller Travel and Logistics. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet. Hvis produktet ikke kan videresælges, er sælgeren berettiget til at fratrække produktets returpris en kompensation svarende til produktets værdiforringelse.

Ved modtagelse af returneringen refunderer sælgeren produktets købspris til kunden, forudsat at kunden har givet meddelelse om annullering inden for 14 dage efter modtagelse af ordren, og at sælgeren har modtaget returneringen af produktet inden for 14 dage efter meddelelsen om annullering. Sælgeren refunderer ikke de leveringsomkostninger, som kunden har betalt, i det omfang leveringsomkostningerne overstiger prisen for den billigste leveringsmetode, der tilbydes i onlinebutikken.

EU-direktiv i kraft siden 13.6.2014: Hvis kunden ved en fejltagelse har bestilt det forkerte produkt eller ønsker at returnere/ombytte produktet/produkterne af en anden grund, skal kunden betale omkostningerne til returnering/genforsendelse.

RETURNERING AF ET DEFEKT PRODUKT

Hvis du returnerer et defekt eller forkert produkt, skal du kontakte sælgeren af produktet for at få instruktioner om returnering. Hvis kunden returnerer et produkt, fordi produktet er defekt, eller det forkerte produkt er blevet sendt til kunden, vil sælgeren være ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.

FORSENDELSER, DER ER SKADET UNDER LEVERINGEN

Trods omhyggelig indpakning er det ikke altid, at pakken er intakt. Det er derfor en god idé at tjekke pakkens tilstand og eventuelle skader på pakken ved afhentning. Hvis forsendelsen er beskadiget under transporten, skal du straks anmelde skaden til transportøren. Kontakt os også, så arrangerer vi levering af et nyt produkt.

GARANTI

Silent Consulting Oy overholder forbrugerbeskyttelsesloven (38/1978). Vi giver også 12 måneders garanti på vores produkter mod materiale- og fabrikationsfejl (gælder ikke for fødevarer). Hvis garantiperioden for et produkt afviger fra dette, vil det være angivet separat på produktet. Garantiperioden starter fra datoen på kvitteringen.

I tilfælde af et garantikrav vil produktet, dvs. i praksis kun den komponent, der mistænkes for at være defekt, blive sendt til os til undersøgelse og vil normalt blive erstattet af et helt nyt, hvis garantien er berettiget.

Garantien dækker ikke misbrug af produkterne, kundens ændring af produktet, installationsfejl, manglende overholdelse af instruktioner eller andre skader på produkterne forårsaget af forkerte handlinger. Garantien dækker den ødelagte komponent og eventuelle forsendelsesomkostninger. Garantien dækker ikke eventuelle installationsomkostninger for den udskiftede del. Udskiftning af et produkt under garantien forlænger ikke den oprindelige garantiperiode for produktet.

Tvister udenretslige tvistbilæggelsesorganer

Hvis en tvist om en kommerciel kontrakt ikke kan løses ved forhandling mellem parterne, kan forbrugeren henvise sagen til tvistbilæggelsesorganer der er samlede i Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform (http://ec.europa.eu/odr).