Den generelle databeskyttelsesforordnings databeskyttelses- og privatlivserklæring om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger.

Dataansvarlig

Vores hjemmeside er placeret på: https://kotivara.net. Vores firmanavn er Silent Consulting Oy, og vores finske virksomheds-id er 3487080-5. Juha Jokiranta er ansvarlig for databeskyttelse; asiakaspalvelu@kotivara.net

Navn på registeret

Kotivara.net kunde-, ordre-, fakturerings- og markedsføringsdataregister.

Principper for behandling af personoplysninger

Vi overholder følgende krav med hensyn til personoplysninger:

• Personoplysninger skal behandles lovligt, rimeligt og på en gennemsigtig måde for den registrerede (lovlighed, rimelighed og gennemsigtighed)
• Personoplysninger skal indsamles til specificerede, udtrykkelige og legitime formål og må ikke viderebehandles på en måde, der er uforenelig med disse formål; efterfølgende behandling til arkivformål i samfundets interesse, videnskabelige eller historiske forskningsformål eller statistiske formål anses ikke for at være uforenelig med de oprindelige formål i henhold til artikel 89, stk. 1 (formålsbegrænsning)
• Personoplysninger skal være tilstrækkelige, relevante og begrænset til, hvad der er nødvendigt i forhold til de formål, hvortil de behandles (dataminimering)
• Personoplysninger skal være korrekte og om nødvendigt ajourførte; tage alle rimelige skridt til at sikre, at personoplysninger, der er unøjagtige eller forkerte i forhold til formålet med behandlingen, slettes eller berigtiges uden unødig forsinkelse (nøjagtighed)
• Personoplysninger skal opbevares på en måde, der gør det muligt at identificere de registrerede i et tidsrum, der ikke overstiger det tidsrum, der er nødvendigt af hensyn til de formål, hvortil oplysningerne behandles; personoplysninger kan opbevares i længere perioder, hvis personoplysningerne udelukkende behandles til arkivformål i samfundets interesse, til videnskabelige eller historiske forskningsformål eller til statistiske formål i overensstemmelse med artikel 89, stk. 1, forudsat at der er gennemført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som kræves i henhold til denne forordning, for at beskytte den registreredes rettigheder og frihedsrettigheder (begrænsning af opbevaring)
• Personoplysninger skal behandles på en måde, der, sikrer passende sikkerhed for personoplysninger, herunder beskyttelse mod uautoriseret eller ulovlig behandling, hændeligt tab, tilintetgørelse eller beskadigelse, ved hjælp af passende tekniske eller organisatoriske foranstaltninger (integritet og fortrolighed)

Formålet med registret

Formålet med registret er at opretholde kundekontakt, vedligeholde kunde- og forretningsforbindelser samt udvikle og bruge registret til rapportering og statistiske formål. Kotivara.net bruger disse og andre data, der genereres under kundeforholdet, til at planlægge og målrette produkt- og servicetilbuddet. Personlige data bruges inden for de grænser, der er tilladt og påkrævet i henhold til persondataloven. Registret vil aldrig blive videregivet til tredjeparter.

E-mailadressen til abonnenter på nyhedsbrevet vil kun blive brugt og udelukkende til at sende nyhedsbrevet. Oplysningerne om dem, der har udfyldt kontaktformularen, vil blive brugt til at besvare kontakten.

Oplysninger i registret

Kunderegistret består af en række separate registre, der er grupperet efter det primære anvendelsesformål. Tilsammen udgør disse kundedata et sæt data, der er gemt om kunden:

• Kundekontakt- og bestillingsoplysninger: for- og efternavn, gadeadresse, postnummer, by, land, telefonnummer, e-mailadresse. For virksomheds-, forenings- og samfundskunder: virksomhedens navn og virksomheds-id.
• Faktureringsadresse og andre faktureringsoplysninger
• Eventuelt samtykke til at sende nyhedsbreve
• Oplysninger om kundeordrer, leverancer og returneringer
• Identifikatorer, der kræves for at logge ind på tjenesten
• IP-adresseoplysninger eller anden identifikator
• Andre tekstoplysninger relateret til abonnementet, såsom formålet med kontaktanmodningen eller den ønskede leveringstid for ordren.

Den registreredes personoplysninger vil blive destrueret på brugerens anmodning.

Videregivelse og overførsel af data

Der vil ikke ske yderligere videregivelse af data, undtagen hvis det kræves af offentlige myndigheder. Som følge af databehandling kan nogle data opbevares af vores tjenesteudbydere.

Almindelige datakilder

Kontakt- og kundeoplysningerne i registret indhentes fra kundens meddelelser til den dataansvarlige på tidspunktet for og under kundeforholdet. Et kundeforhold etableres, når en kunde registrerer sig på vores hjemmeside, afgiver en ordre eller abonnerer på vores nyhedsbrev. Et kundeforhold kan også etableres på kundens anmodning, selv om det er baseret på en telefonsamtale.

Ved direkte elektronisk markedsføring (e-mail- og SMS-markedsføring) indhentes kundens samtykke særskilt i henhold til persondataloven.

De anonyme webanalyser, vi bruger

Vi kan bruge følgende værktøjer og tjenester til at indsamle anonyme data om din onlineaktivitet:

Google Analytics: https://analytics.google.com/analytics/web/

Google Remarketing: https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=en

Facebook Pixel: https://www.facebook.com/business/a/facebook-pixel

Cookies

Ligesom mange andre virksomheder bruger vi cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der sendes til og gemmes på din computer, og som bruges til at spore besøgstrafik, forbedre servicekvaliteten og målrette reklamer. Vi bruger kun cookies til statistiske formål, og de indsamler ikke nogen personligt identificerbare oplysninger.

Cookies og lignende teknologier skader ikke den besøgendes terminaludstyr eller filer. Cookies er sikre at bruge og kan ikke bære virus. Det skal bemærkes, at brugen af cookies er så veletableret, at nogle funktioner på websteder muligvis ikke fungerer korrekt, hvis de nødvendige cookies ikke er aktiveret i browserindstillingerne. Hvis du ønsker det, kan du deaktivere cookies helt i dine browserindstillinger, men deaktivering af cookies kan stadig påvirke den korrekte funktion af din onlinebutik. Du kan vælge i vores cookieindstillinger, om du kun vil acceptere vigtige cookies eller også diagnosticerings- og marketingcookies.

Cookies kan give os mulighed for at målrette vores annoncering på eksterne websteder, f.eks. i henhold til de sider i vores butik, som du har besøgt. Cookies giver os også mulighed for at analysere og forbedre vores websted og tjenester ved hjælp af de generelle oplysninger, vi får fra cookies.

For at kunne udvikle hjemmesiden og målrette vores annoncering bruger vi tjenesteudbydere, som også bruger cookies. De oplysninger, der indsamles af cookies, er dog anonyme og har ikke til formål at indsamle personlige data. Vi bruger både sessionscookies og permanente cookies. Sessionscookies udløber, når brugeren lukker browseren. Permanente cookies gemmes i længere tid. Du kan altid tjekke dine browserindstillinger for at se, hvilke cookies der er gemt på din enhed, og hvornår de udløber.

Til at indsamle statistik bruger vi Google Analytics, et statistikværktøj, der bruger cookies og web beacons.

Beskyttelse af registret

Adgang til registret kræver særlige adgangsrettigheder, der tildeles separat. Adgangen er begrænset til de data, der er nødvendige for udførelsen af en persons opgaver, og kræver brug af personlige bruger-id’er. Kunderegistret og hardwaren i det informationssystem, der behandler det, er placeret i lukkede datacentre. Hardware- og softwareopdateringer udføres regelmæssigt og korrekt, og der reageres straks på eventuelle trusler. I tilfælde af forstyrrelser sikkerhedskopieres data regelmæssigt af sikkerhedskopier. Systemet er beskyttet af en firewall mod ekstern adgang.

Medarbejdere, der håndterer kundedata, er bundet af fortrolighedsforpligtelser. Oplysninger vil kun blive videregivet eller frigivet til tredjeparter som svar på en juridisk forpligtelse til at videregive, f.eks. på kundens egen anmodning eller på anmodning fra en offentlig myndighed i henhold til loven.

Andre registre

• Oplysninger om kundebetalingskreditter, som vi kun har brug for i særlige situationer: Registret giver os mulighed for at udstede betalingskreditter i situationer, hvor vi af en eller anden grund ikke er i stand til at kreditere en betaling via betalingstjenesteudbyderens tjeneste
• Register over betalte og kvitterede opkrævningsordrer: Registret føres for at fremskynde leveringen af opkrævningsordrer
• Register over ordrebekræftelser fra eksterne opkrævningslagre: Registret føres for at fremskynde behandlingen af opkrævningsordrer